XPJ注册

信息公开指南

 

 
 XPJ注册信息公开指南

 
为切实保障广大用电客户的知情权、参与权、监督权,主动承担社会责任,全力做好电力供应工作,根据《供电企业信息公开实施办法》规定,XPJ注册特编制《XPJ注册信息公开指南》,以供广大客户查阅,参考。  
我企业信息公开内容若有变化,将在我企业网站及时更新。
   一、公开的分类与原则   
我企业公开信息有两种类型:主动公开信息和依申请公开信息。
主动公开信息是按照《供电企业信息公开实施办法》要求主动公开的信息。
依申请公开信息是按照《供电企业信息公开实施办法》要求,由电力客户根据自身特殊需要书面申请,且经保密审查后提供的信息。
  二、主动公开信息
  (一) 公开信息分类
1、XPJ注册基本情况; 
    2、办理用电业务的流程及时限;
    3、实行的电价及收费标准;
    4、供电质量和“两率”情况;
    5、停限电有关信息;
    6、供电服务所实行的法律法规以及制定的涉及用户利益的有关规定;
7、供电服务承诺以及投诉电话
    8、用户受电工程相关信息。
  (二) 公开形式
我企业主要采取网上公开和指定地点公开两种公开形式。电力用户可以我企业网站信息公开栏查阅,也可以到我企业所属的各供电营业大厅在营业期间查阅。同时,我企业还将不定时在企业网站、便民资料手册、资讯媒体公开。
  (三) 公开时限
  属于主动公开范围的信息,我企业将在自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律法规对信息公开的期限另有规定的,按照规定实施。
  三、依申请公开信息
  依申请公开的信息,是指不属于主动公开范围,必须通过申请程序才可以获取的相关信息。电力用户可根据自身生产、生活、科研等特殊需要,向本单位申请获取。本单位依申请提供信息时,根据掌握该信息的实际状态经过有关部门审批后进行提供,不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
  (一) 受理机构
   我企业自2016年5月1日起在正常上班期间正式受理信息公开申请。
受理机构:XPJ注册 客户服务中心
受理XPJ注册送38:工作日的8:00--12:00,14:30--17:30(夏令时:15:00-18:00)
电    话:0773-4828212传       真:0773-4828212
地    址:全州县全州镇环城路
邮    编:541500
 (二) 申请方式
  向我企业提出信息公开申请的,须以书面形提出申请事项,为提高处理申请的效率,申请人对所需信息的描述要详尽、明确。
电力用户可以通过以下方式提出申请:
1. 我企业不直接受理通过电话方式提出的申请。申请人如需咨询相应的服务业务,请拨打供电服务热线966022,或客户服务中心办公电话0773-4828212。
  2、书面申请。申请人可以通过传真、信函、电子邮件方式提出书面申请。通过信函方式提出申请的,请在信封左下角注明“信息公开申请”的字样。
  2、现场申请。申请人可以到我企业客户服务中心提出申请。
  (三) 申请处理
  我企业收到申请后,将从形式上对申请的要件是否完备进行审查,对于要件不完备的申请予以退回,并一次性全部告知错漏事项,要求申请人补正。
  对申请公开的信息,我企业根据下列情况分别做出答复:
  1.申请公开的信息属于公开范围的,将向申请人提供该信息或告知申请人获取方式和途径;
  2.申请公开的信息属于公开范围,但其中含有不应当公开内容的,如能够作区分处理,将向申请人提供可以公开的信息或告知申请人获取方式和途径;如不能够作区分处理,将告知申请人并说明理由。
  3.申请公开的信息属于不予公开范围的,将告知申请人并说明理由;
4.申请公开信息不存在的,将告知申请人;
5.单件申请中同时提出几项独立请求的,我企业将全部处理完毕后统一答复。
  (四) 办理期限
1.我企业根据收到申请的先后次序来处理申请,能够当场答复的,将当场予以答复。
2.不能当场答复的,将自收到申请之日起15个工作日内予以答复;因特殊原因,需延长答复期限的,我企业将报主管领导同意并告知申请人,延长答复的期限最长不超过15个工作日。申请公开的信息涉及第三方权益的,我企业将征求第三方的意见,征求第三方意见所需XPJ注册送38不计算在期限内。
  (五) 收费标准
  根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定,向我企业依申请提供信息的,我就将按照政府主管部门的相关规定标准实行收取检索、复制、邮寄等成本费用。
  四、监督和保障
申请人认为供电企业不依法履行信息公开义务的,可以拨打电话或发送短信至电力监管投诉举报热线12398向电力监管机构投诉,或登录能源局南方监管局网站(http://nfj.nea.gov.cn/action/front/indexAction_prepareIndex)进行网上投诉。 
                                                                                                                                                                                                                                                               
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